日本廁所按鈕怎麼看？標準圖示 8 項、ISO 與 JIS 已登錄，兩人以上家庭 82.5% 有免治馬桶

2026-10-17 查證：日本廁所操作圖示標準化共 8 項，6 項已登錄 ISO；兩人以上家庭免治馬桶 82.5%。

住宿與飯店｜最後查證：2026-10-17

台灣旅客第一次到日本，常卡在廁所按鈕。這件事不是個人錯覺：日本レストルーム工業會（日本廁所業界團體）2017 年的新聞稿（2026-10-17 查證）就寫明，外國觀光客在飯店或觀光設施的公共廁所使用時，常被指出操作按鈕難懂，原因之一是各家製造商的操作面板用的圖示各不相同。於是業界在 2017 年 1 月定出 8 項標準圖示，其中 6 項在 2018 年登錄為 ISO 國際規格。這篇就用官方資料告訴你：哪些圖示是標準的、查到的外國旅客困擾比例，以及日本家庭的免治馬桶有多普及。

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8 項標準圖示

工業會的新聞稿寫明，標準圖示包括 8 項基本操作：

這 8 項是工業會會員 9 家主要製造商在 2017 年度以後的新產品陸續採用的標準，也就是說，2017 年之前的舊機型，圖示可能不一樣；新聞稿也寫明各製造商過去是各自設計圖示。其中「止」依名稱是停止操作（新聞稿只列名稱、沒有說明含意）；洗淨時覺得不對，可以先找這個圖示（本站建議）。至於是否在每一台機器上都能找到這 8 項，官方資料沒有保證，所以進廁所先看圖示比對。

ISO 與 JIS 登錄

工業會 2018 年 2 月的新聞稿寫明，其中 6 項在 2018 年 1 月登錄為國際規格 ISO 7000：便器洗浄（大）、便器洗浄（小）、おしり洗浄、ビデ洗浄、便ふた開閉、便座開閉。2019 年 1 月的新聞稿再寫明，2018 年 12 月又登錄為日本工業規格 JIS S 0103（消費者用圖記號），數量是 ISO 的 6 項再加上「乾燥」共 7 項。2024 年 5 月，溫水洗淨便座的 JIS A 4422 改正，新增規定操作面板的圖記號要依照 JIS S 0103。所以標準的第 8 項「止」，只在 2017 年的工業會標準裡有，不在 ISO 與 JIS 的登錄名單中。

外國旅客實際卡在哪裡

2017 年的新聞稿附了一份 TOTO 的問卷（2014 年，n=600）：「在日本的公共廁所遇到什麼困擾？」數字如下：

這份調查已經是 2014 年的資料，樣本 600 人，原圖共有 19 個選項（本表只列其中 6 項與「沒有困擾」），各項加總超過 100%，新聞稿沒說明是否可複選，所以不要相加。可以確定的是：回答「沒有遇到困擾」的有 18.7%，也就是 81.3% 的人至少遇到一項困擾。新聞稿把各廠牌各自設計操作圖示，說成外國人覺得「難懂、難用」的原因之一，問卷中「不知道按鈕功能」與「不會用溫水洗淨便座」都排在前幾名。這份調查也提到「不小心按到緊急按鈕」有 8.8%，所以在不確定時，先看按鈕上的圖示和文字，不要亂按。

日本家庭有多普及

內閣府經濟社會總合研究所的消費動向調查（令和 8 年 3 月實施調查結果）寫明，2026 年 3 月底，兩人以上家庭的溫水洗淨便座普及率是 82.5%，和前一年相同；每 100 戶的擁有數量是 117.4 台，前一年是 117.7 台。換句話說，約每 100 戶有 82.5 戶擁有，也就是兩人以上家庭中約 17.5% 沒有（單身戶不在這項統計內），平均每戶 1.17 台。這代表在日本，免治馬桶是日常設備，而不是特殊設施，（本站推測：這項統計不含旅館與公共廁所，只能說明在日本家庭裡很常見。）工業會另外經營「JAPAN TOILET INFORMATION」網站，介紹日本廁所的使用方式與標示。

怎麼做

1. 進廁所先看操作面板，找「止」和沖水（大、小）的圖示，再決定要不要試洗淨。
2. 想用免治馬桶的人，先確認座圈上的洗淨圖示（おしり、ビデ）。
3. 找不到沖水鈕時，先找 8 項標準圖示中的便器洗浄（大、小）。
4. 不確定按鈕的功能時，不要亂按，尤其是看起來像緊急鈕的按鈕。
5. 想事先了解，可以參考工業會的 JAPAN TOILET INFORMATION。

容易踩雷

• 以為所有按鈕都長一樣，新聞稿寫明各家製造商過去各自設計，標準是 2017 年度以後的新產品才陸續採用。
• 以為「止」有進 ISO 與 JIS，登錄名單中只有 6 或 7 項。
• 把 2014 年問卷的比例當成現在的比例，它是舊資料。
• 把各項困擾相加：圖上 19 項合計超過 100%，新聞稿沒說明是否可複選，所以不要相加。
• 在不確定時亂按，8.8% 的受訪者曾不小心按到緊急按鈕。

官方來源

• 日本レストルーム工業會：JIS A 4422（温水洗浄便座）が改正されました（2024-05）（2026-10-17 查證）：「操作パネルの図記号（ピクトグラム）はJIS S 0103 によることを新たに規定しました」
• 日本レストルーム工業會：トイレ操作パネルの標準ピクトグラムを策定（2017-01-17）（2026-10-17 查證）：「標準ピクトグラムは、「便ふた開閉」「便座開閉」「便器洗浄（大）」「便器洗浄（小）」「おしり洗浄」「ビデ洗浄」「乾燥」「止」の基本操作に関する計8種類です。」
• 日本レストルーム工業會：トイレ操作系ピクトグラムが国際規格に登録されました（2018-02-26）（2026-10-17 查證）：「登録されたトイレ操作系ピクトグラムは以下の6種類です。」
• 日本レストルーム工業會：トイレ操作系ピクトグラムが日本工業規格に登録されました（2019-01-30）（2026-10-17 查證）：「ISO7000に登録された6 種類に「乾燥」を加えた以下の7 種類です。」
• 內閣府經濟社會總合研究所：消費動向調査 令和8年3月実施調査結果（2026-10-17 查證）：温水洗浄便座の普及率 82.5%、100 世帯あたり 117.4 台

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